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ISO
9001国际质量管理体系简介
仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全
面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层
到最基层的全体员工。你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧
不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提
升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳
打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。
简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程： 知识准备－立法－宣贯－执
行－监督、改进。
你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，
引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，
这些步骤中完整地包含了上述五个过程：
○ 企业原有质量体系识别、诊断；
○ 任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；
○ 制订目标及激励措施；
○ 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
○ ISO9001标准知识培训；
○ 质量体系文件编写（立法）；
○ 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
○ 内审员接受训练；
○ 若干次内部质量体系审核；
○ 在内审基础上的管理者评审；
○ 质量管理体系完善和改进；
○ 申请认证。
企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的
策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。企业经
过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具
体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。
实施ISO 9000国际质量管理体系认证的益处
有效实施ISO9000，您可以：
★ 合理的管理体系和资源安排----机构可靠运作；
★ 科学的过程控制----产品/服务质量稳定；
★ 打入国际化商业市场----增加贸易份额（增强竞争能力）；
★ ISO 9000是国际标准化组织编制并用来阐述质量管理体系要求的质量保证标准。
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